68/2. Az elégedettségi kérdőív — Előírt visszajelzés

– Első kérdés – szólalt meg a minőségellenőr, miközben az acéltoll hegye finom karcolással indult meg a papíron. – Mennyire elégedett az iktatási folyamat sebességével? Egytől hatig terjedő skálán értékelheti, ahol a hatos a teljes mechanikus önkívületet jelöli.
Az antikvárius megpróbálta megköszörülni a torkát, ám a szék háttámlájából kiinduló finom rézhuzalok épp annyira feszültek rá a nyakára, hogy a mozdulat csupán egy apró, szándékoltnak tűnő bólintássá szelídült. Mr. Henderson a kirakatüveg mögül néma szolidaritással nézte az ügyintézést.
– Kiváló, a visszajelzést meggyőző hármas fölének rögzítem – bólintott elégedetten a tisztviselő. – A Hivatal különösen nagy gondot fordít az ügyfelek kényelmére. Amennyiben bizsergést vagy enyhe végtagmerevedést tapasztal, az csupán a rendszer ergonómiai finomhangolása. Teljesen természetes jelenség.
A szekrény mélyén elrejtett gőzszelepek egy újabb, ünnepélyes szisszenéssel engedték el a túlnyomást, amire a revizor még csak a fejét sem kapta fel. Ehelyett a nyitott ablakon át az utca túloldalán várakozó sötét bérkocsi felé intett. A hintó ajtaján belülről érkező ütemes kopogás ekkor hirtelen ritmust váltott: kétszer gyorsabbá és jóval fémesebbé vált.
– Ne zavartassa magát a sofőrömtől – jegyezte meg a férfi meleg, szinte atyai mosollyal. – Ő csupán az előírt felmérési időtartamot méri egy mechanikus stopperrel. Igaz, a szerkezet néha túlhevül.
A revizor lapozott egyet a bőrkötésű mappában, s az acéltollat a tintatartó fölé emelte. Ám mielőtt feltehette volna a következő kérdést, az íróasztal alól egy apró, csiszolt rézből öntött fogaskerék gurult ki a csizmaszárához, és halk koccanással megállt a bőrének támaszkodva.