371/8. A sárgaréz számláló — A szintetikus minősítés

A padlórácson zörgő rézszerkezet egy csiszolt sárgaréz hengerekből álló automatizált tálca volt, amely halkan mormogó fogaskerekek kíséretében megállt a pult előtt. Tetején vékony gőzsugár szisszent fel, majd a felnyíló fedél alatt finom rézzsetonok csillantak meg.
– Ez a visszacsatolási hurok fizikai megnyilvánulása – magyarázta a boltvezető, miközben csipeszével kiemelt egy gőzölgő érmét, s az ámuló új vevő markába ejtette. – Minden elért szorongási szint után jár a jutalék. Ezt hívja a modern HR-metodika gamifikált lojalitási modulnak.
Mr. Henderson közelebb hajolt, és szemüvegét igazgatva, hüvelykujjával megkocogtatta a rézzsetont.
– Zseniális – bólintott meggyőződéssel, bár az arca krétafehér maradt. – A vásárlói hűséget a technikai elszámoltathatósággal kombinálják. Költséghatékony pszichológia. Az ellenőr jelvényének feláldozása tehát nem veszteség volt, hanem az alapértelmezett beugró díj.
Az ellenőr mélyről jövő morgással lépett hátra, de a sarkával megütközött a lezárt ajtón. A réztálca hirtelen felzümögött, s az érmék helyén egy apró, rézből öntött miniatűr jelvény bukkant elő – pontos mása annak, amit az imént nyelt el a rekesz.
– A szintfelmérő teszt újabb sikeres fázisa – jegyezte fel a boltvezető elégedetten a főkönyv margójára.
A hátsó szoba sötétjéből ekkor halk, fémes kaparászás hallatszott, s a küszöbön lassan áttolult egy ódon utazóláda sarkantyúja.